Descubre FXP

¿Qué es FXP?

FXP (o Fan Experience Platform) es una plataforma enfocada en transformar la forma en que los fans interactúan con sus equipos, artistas y eventos favoritos. Se trata de un ecosistema completo que unifica comunicación, datos y activaciones personalizadas con el objetivo de crear experiencias memorables y eficaces

Características clave de FXP:

• Centralización de datos: recopila información de múltiples orígenes (tickets, apps, redes sociales, compras) en un solo lugar .
  
  
• Identidad única del fan: genera perfiles 360° con datos de comportamiento, preferencias y estatus (abonados, seguidores frecuentes, etc.)
  
  
• Automatización de activaciones: envía mensajes, promociones y recompensas en tiempo real, adaptados al canal preferido de cada aficionado.
  
  
• Soporte personalizado al fan: incluye bots inteligentes capaces de gestionar casos de servicio para una atención rápida y eficiente.
  
  

¿Cómo funciona FXP?

FXP opera mediante módulos organizados en cuatro fases principales que permiten construir experiencias personalizadas y basadas en datos:

1. FAN BASE

Toda la información de tus fans en un mismo lugar
Personaliza tu comunicación al identificar las preferencias de cada aficionado: desde su equipo y jugador favorito, si es abonado o la frecuencia con la que visita el estadio.

2. FAN ENGAGEMENT

Realiza activaciones en el estadio para obtener data
Maximiza el impacto de tus esfuerzos de marketing, mejora la experiencia de los fans e incrementa tus ingresos a través de dinámicas que generan interacción y datos valiosos.

3. FAN DATA CONNECTION

Todas tus bases de datos conectadas para lograr la hiperpersonalización
Unifica la información de diferentes fuentes (Identity Resolution) para construir perfiles únicos y completos de cada fan.

4. FAN ANALYTICS

Entiende los datos, entiende a tu afición
Analiza cada interacción de tus aficionados para tomar decisiones estratégicas basadas en insights reales y medibles.

Ventajas de implementar FXP

• 🧠 Mayor conocimiento de los fans: permite identificar a los aficionados más allá de su asistencia, valorando sus gustos y hábitos.
  
  
• 📈 Decisiones basadas en datos: con información agregada y centralizada, la estrategia se vuelve precisa y efectiva.
  
  
• 💬 Engagement constante: mantiene la comunicación antes, durante y después del evento, reduciendo la interacción única y esporádica .
  
  
• 🤝 Experiencia 360°: apoyo constante al fan con casos de servicio gestionados y seguimiento automatizado .
  
  

Conclusión

FXP es más que una simple herramienta CRM: es una plataforma integral diseñada para conectar la pasión del fan con resultados reales y medibles. Gracias a la centralización, personalización y analítica avanzada, permite transformar el engagement en fidelidad, ingresos y experiencias memorables.

‍