Aviso de Privacidad

Última actualización: Septiembre/2025

Bienvenido(a) a DIGITAL FAN EXPERIENCE PLATFORM, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, “FXP”). Tu privacidad es fundamental para nosotros. Este Aviso describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y otras regulaciones aplicables en México.

1. Datos Personales que Recabamos

Podemos obtener datos personales de las siguientes formas:

• Directamente de usted: cuando se registra, participa en promociones, encuestas o nos proporciona información a través de la Plataforma.
  
• De manera automática: cuando utiliza nuestro sitio, apps o WiFi, incluyendo datos de conexión, IP, ubicación aproximada y tipo de dispositivo.
  
• A través de terceros autorizados: entidades con las que trabajamos (por ejemplo, organizadores de eventos, boleteras, promotores, propiedades deportivas, socios comerciales, patrocinadores o proveedores), quienes nos comparten información bajo acuerdos y permisos correspondientes.
  
  

Las categorías de datos pueden incluir:

• Identificativos (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo, teléfono).
  
• Interacción y consumo (historial de boletos, accesos o registros de eventos, preferencias de consumo, actividad en plataformas).
  
• Geolocalización y conexión.
  
• Datos sensibles, tratados solo con su consentimiento expreso y por escrito.
  
  
  

2. Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias necesarias:

• Proveer los servicios y/o productos solicitados de FXP o de las entidades con las que trabajamos.
  
• Informarle sobre cambios en dichos servicios o productos de FXP o de las entidades con las que trabajamos.
  
• Gestionar su registro, accesos y participación en actividades de FXP o de las entidades con las que trabajamos.
  
• Evaluar la calidad del servicio y dar soporte de FXP o de las entidades con las que trabajamos.
  
• Realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y análisis estadísticos de FXP o de las entidades con las que trabajamos.
  
• Atender asuntos contables, legales, bancarios y de seguridad de FXP o de las entidades con las que trabajamos.
  
  

Finalidades secundarias (opcionales):

• Ofrecer promociones, publicidad personalizada y activaciones de entidades con las que trabajamos, patrocinadores y marcas.
  
• Compartir datos agregados o seudonimizados en data clean rooms para análisis conjuntos.
  
• Elaborar reportes internos y analíticos para optimizar los servicios, interacción o productos de FXP o de las entidades con las que trabajamos.
  
  

Puede optar por no participar en las finalidades secundarias siguiendo el mecanismo descrito en la sección 5.

3. Recepción y Uso de Información de Terceros

La Plataforma puede recibir información de las entidades con las que trabajamos, quienes cuentan con los permisos necesarios para compartir dichos datos. Esta información se utilizará exclusivamente para las finalidades descritas en este Aviso y bajo las medidas de seguridad correspondientes.

4. Transferencias de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Entidades con las que trabajamos (por ejemplo, organizadores de eventos, boleteras, promotores, propiedades deportivas, socios comerciales, patrocinadores o proveedores) para gestionar su experiencia y proveer servicios relacionados.
  
• Proveedores tecnológicos y de nube, incluso fuera de México, bajo estándares de seguridad equivalentes.
  
  

No realizaremos transferencias adicionales sin su autorización, salvo las previstas por la ley.

5. Uso de Cookies, Google Analytics y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, píxeles, Google Analytics y herramientas de atribución publicitaria para:

• Recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario.
  
• Medir tráfico, rendimiento y efectividad de campañas.
  
• Personalizar contenidos y publicidad.
  
  

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Consulte la Política de Privacidad de Google para más detalles.

6. Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al uso de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos:

• Envíe su solicitud a: dataprivacy@fanxp.digital
  
• Incluya su nombre completo, descripción clara de la solicitud y una identificación válida.
  
  

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

7. Medidas de Seguridad

La Plataforma adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables (cifrado, controles de acceso, auditorías) para proteger sus datos personales.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Podremos modificar este Aviso para reflejar cambios legales, internos o en nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y, cuando sea necesario, se notificará a los usuarios.

9. Aceptación

Al registrarse, navegar o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad.

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