Aviso de Privacidad
Última actualización: Febrero 2026
DIGITAL FAN EXPERIENCE PLATFORM, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, “FXP”) con domicilio en Blvd. Antonio L. Rodríguez 1888 Piso 7 Santa María Monterrey, N.L. 64650, dirección electrónica: https://www.fanxp.digital/, titular de los derechos de la plataforma digital denominada “Fan Experience Platform” (la “Plataforma”) es el responsable del tratamiento de los datos personales de las personas titulares que accedan a, y utilicen la Plataforma.
Su privacidad es fundamental para nosotros. Este Aviso de Privacidad describe cómo tratamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás normativa aplicable en México.
1. Datos Personales que Recabamos
Podemos obtener datos personales de las siguientes formas:
- Directamente de usted: cuando se registra, participa en promociones, encuestas o nos proporciona información a través de la Plataforma.
- De manera automática cuando utiliza nuestro sitio, apps o WiFi: datos de conexión, IP, ubicación aproximada y tipo de dispositivo.
- A través de terceros autorizados con las que trabajamos y con las cuales tenemos una relación comercial: (organizadores de eventos, boleteras, promotores, propiedades deportivas, socios comerciales, patrocinadores o proveedores).
Las categorías de datos personales que recabamos son las siguientes:
- Identificativos (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono móvil o fijo).
- Interacción y consumo (historial de boletos, accesos o registros de eventos, preferencias de consumo, actividad en plataformas).
- Geolocalización y conexión.
2. Finalidades del tratamiento
Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias necesarias:
- Proveer los servicios y/o productos solicitados de FXP o de las entidades con las que trabajamos.
- Informarle sobre cambios en dichos servicios o productos de FXP o de las entidades con las que trabajamos.
- Gestionar su registro, accesos y participación en actividades de FXP o de las entidades con las que trabajamos.
- Evaluar la calidad del servicio y dar soporte de FXP o de las entidades con las que trabajamos.
- Atender asuntos contables, legales, bancarios y de seguridad de FXP o de las entidades con las que trabajamos.
De igual forma, y si el Titular no se opone a este tratamiento, FXP tratará sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
(i) Ofrecer promociones, publicidad personalizada y activaciones de entidades con las que trabajamos, patrocinadores y marcas.
(ii) Compartir datos agregados o seudonimizados en data clean rooms para análisis conjuntos.
(iii) Elaborar reportes internos y analíticos para optimizar los servicios, interacción o productos de FXP o de las entidades con las que trabajamos.
(iv) Realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y análisis estadísticos de FXP o de las entidades con las que trabajamos.
Toda vez que las finalidades secundarias no son necesarias para cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica que tenemos con usted, usted podrá solicitar que no se traten sus datos personales para efectos de una o todas estas finalidades. De ser el caso, favor de indicarlo a continuación:
☐ No acepto que FXP trate mis Datos Personales para la finalidad secundaria con numeral (i) de esta sección.
☐ No acepto que FXP trate mis Datos Personales para la finalidad secundaria con numeral (ii) de esta sección.
☐ No acepto que FXP trate mis Datos Personales para la finalidad secundaria con numeral (iii) de esta sección.
☐ No acepto que FXP trate mis Datos Personales para la finalidad secundaria con numeral (iv) de esta sección.
Si usted no manifiesta su negativa para el tratamiento de los datos personales de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para su tratamiento para estas finalidades secundarias. Su negativa para el tratamiento de los datos personales para una o más de las finalidades secundarias descritas previamente no será motivo para que se afecte la relación jurídica que tiene con FXP.
3. Transferencias de Datos
- FXP podrá realizar transferencias de los Datos Personales de los titulares, dentro y fuera del país, a las siguientes entidades con las que tenemos una relación jurídica: organizadores de eventos, boleteras, promotores, propiedades deportivas, socios comerciales, patrocinadores o proveedores para gestionar su experiencia y proveer servicios relacionados en términos del presente Aviso de Privacidad.
- Proveedores tecnológicos y de nube, incluso fuera de México, bajo estándares de seguridad equivalentes.
No realizaremos transferencias adicionales sin su autorización, salvo las previstas por la ley.
4. Uso de Cookies, Google Analytics y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, píxeles, Google Analytics y herramientas de atribución publicitaria para:
- Recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario.
- Medir tráfico, rendimiento y efectividad de campañas.
- Personalizar contenidos y publicidad.
Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Consulte la Política de Privacidad de Google para más detalles.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al uso de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento y limitar su uso o divulgación. Para ejercer estos derechos:
- Envíe su solicitud a: dataprivacy@fanxp.digital
En todo caso, la solicitud de Derechos ARCO deberá contener lo siguiente: (i) nombre completo del titular de los datos personales y, en su caso, de su representante legal; (ii) domicilio, correo electrónico o medios para comunicarle la respuesta respectiva; (iii) documentos oficiales que acrediten su identidad, o en su caso, la de su representante legal; (iv) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, salvo que se pretenda ejercer el derecho de acceso; (v) la descripción de los Derecho(s) ARCO que se pretendan ejercer, o bien, lo que usted solicita; y (vi) cualquier otro documento o elemento que facilite la localización de los Datos Personales respectivos en caso de contar con ellos.
FXP dará trámite a las solicitudes de Derechos ARCO que reciba, siempre que las mismas cumplan con los requisitos mínimos señalados en el párrafo precedente. FXP le comunicará si solicitud es procedente en términos de la ley en un plazo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se hubiere recibido la solicitud de Derechos ARCO, a efecto de que dicha determinación se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha de comunicación de la respuesta a la solicitud respectiva. Lo anterior con sujeción a los plazos previstos en la ley aplicable, los cuales podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
En caso de que FXP le requerirá a usted información adicional, deberá desahogarla en el plazo de 5 (cinco) días hábiles; en caso de no hacerlo en tiempo y forma, se tendrá por no presentada la solicitud. Por otro lado, en los supuestos en que usted ejercite su derecho de acceso a la información, FXP dará cumplimiento poniendo a su disposición los datos personales correspondientes, expidiendo copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que le permita acceder a sus datos personales.
Para más información, favor de comunicarse con FXP a la dirección de correo electrónico referida anteriormente en esta sección.
6. Revocación de Consentimiento y Limitación del Uso o Divulgación de Datos Personales.
Usted podrá revocar el consentimiento que hubiere otorgado a FXP para el tratamiento de sus datos personales, así como solicitar que se limite el uso y divulgación de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal y/o su petición no sea procedente en términos de la ley.
Al respecto, resulta importante señalar que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el tratamiento de forma inmediata, ya que podrían existir obligaciones legales a cargo de FXP derivado de las cuales requiera continuar el tratamiento de sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, usted deberá presentar por escrito una solicitud de revocación de consentimiento ante FXP, cuya dirección de correo electrónico está señalada en el segundo párrafo de la sección anterior. FXP tramitará su solicitud de revocación de consentimiento siempre que dicha solicitud contenga lo siguiente: (i) nombre completo del titular de los datos personales y, en su caso, de su representante legal; (ii) domicilio o medios para comunicarle la respuesta respectiva; (iii) documentos oficiales que acrediten su identidad, o en su caso, la de su representante legal; (iv) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales revoca su consentimiento. Los plazos para dar respuesta a solicitudes de revocación de consentimiento serán los mismos que aquellos previstos para el ejercicio de los Derechos ARCO.
En todo caso, FXP le informa que puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales en posesión de particulares mediante inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor.
Para más información, favor de comunicarse con FXP a su dirección de correo electrónico referida en la sección anterior.
7. Medidas de Seguridad
La Plataforma cuenta con las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas aplicables en términos de la ley para proteger sus datos personales.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Podremos modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, internos o en nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y, cuando sea necesario, se notificará a los usuarios.
9. Aceptación
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Última actualización: Febrero/2026